Cómo crear un proceso de talent acquisition eficaz

El proceso de talent acquisition es un enfoque de varios pasos para identificar, atraer y contratar al mejor talento para tu organización. Incluye distintas etapas: estrategias de sourcing, búsqueda de candidatos, contacto con candidatos potenciales y medición de resultados.

Contar con un proceso de talent acquisition eficaz es clave para hacer una gran contratación: la persona adecuada, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.

Si te falta uno de estos tres elementos, será difícil construir un equipo de talento sólido. Para que tu empresa atraiga y retenga talento, hemos creado un marco que te ayudará a montar una gran máquina de contratación.

Define tu estrategia de sourcing

Un buen equipo de talent acquisition conoce bien lo que hace exitosa a su empresa. Usa ese conocimiento para diseñar estrategias que atraigan, contraten y retengan a los profesionales que pueden impulsar la organización en sus puestos prioritarios. Cuanto más alto es el puesto, más hay en juego, y un proceso poco definido explica buena parte de por qué fallan las búsquedas de alta dirección.

Los buenos profesionales de talent acquisition saben crear relaciones con las áreas internas de la empresa, para que las vean como socios y no solo como proveedores. También usan su experiencia para ayudar a construir trayectorias profesionales valiosas dentro de la organización.

Para diseñar una estrategia de sourcing realmente eficaz, conviene conocer estrategias de sourcing probadas para atraer al mejor talento.

El proceso empieza con una estrategia de sourcing. Ahí decides qué tipo de candidatos buscas para cada puesto y cómo vas a encontrarlos. Tu primer paso debe ser definir la persona que quieres contratar: alguien con grandes habilidades de comunicación o alguien capaz de resolver problemas complejos con herramientas de ciencia de datos como Python o R.

Cuando tengas definidos tus perfiles ideales de candidato, la clave es encontrar varias formas de llegar a ellos. El sourcing es a la vez un arte y una ciencia. Exige entender bien los requisitos del puesto y traducirlos en búsquedas que encuentren a las personas adecuadas. También implica evaluar la relevancia de los resultados, afinar tus cadenas de búsqueda en cada intento y aprovechar lo que aprendes en cada búsqueda.

Estos son algunos ejemplos de cómo encontrar desarrolladores Java en LinkedIn:

• El enfoque básico: buscar perfiles que contengan la palabra clave Java
• Palabras clave indirectas como “J2EE”, “J EE” o “J EE5”, que casi siempre se asocian al lenguaje Java
• Buscar desarrolladores que trabajen en empresas que usan tecnología Java: Uber, LinkedIn, PayPal…
• Buscar grupos o eventos dedicados al ecosistema Java
• …

¿Cómo haces que tu proceso sea más eficaz?

Guarda y comparte todas las estrategias que has usado en el pasado. Mide qué funcionó mejor y qué funcionó peor. Así irás construyendo una biblioteca de estrategias que mejorará con el tiempo.

Buscar e identificar candidatos potenciales

Ahora que sabes cómo quieres enfocar la búsqueda, toca convertirla en consultas concretas. LinkedIn suele ser el mejor punto de partida, porque tiene la base de perfiles más completa.

Encontrar las consultas adecuadas es un proceso iterativo. Tendrás que ampliar y reducir la búsqueda hasta dar con el alcance correcto.

Estos son los principales operadores booleanos que necesitas conocer en este proceso:

Operador AND

El operador AND es inclusivo y, por tanto, limita tu búsqueda. Úsalo para acotar las habilidades, la experiencia, las tecnologías o los puestos que son imprescindibles. Salvo que busques palabras muy comunes, cada AND que añades a tu consulta booleana reduce los resultados.

Ejemplo: Java AND SQL

Operador OR

El operador OR ofrece una inclusión más flexible y, por lo general, amplía los resultados de búsqueda.

Ejemplo: Java OR “J2EE”

Operador NOT

El operador NOT (a menudo escrito como ”-”) es excluyente. Descarta un término de búsqueda, de modo que la consulta no devolverá resultados que lo contengan.

Ejemplo: Developer AND -business

Operador de paréntesis

Como buena práctica, usa paréntesis para agrupar los términos unidos con OR, de modo que los buscadores las ejecuten correctamente.

Ejemplo: (“Head of” OR director OR VP OR chief) AND (marketing OR acquisition OR brand)

¿Cómo haces tu proceso más eficiente?

De nuevo, construye una biblioteca con las mejores consultas que hayas creado junto con las estrategias que definiste. No reinventes la rueda cada vez que empiezas una búsqueda nueva. Tu equipo de contratación debe poder aprovechar lo que ha aprendido con el tiempo.

Herramientas como Leonar pueden ayudarte a buscar con filtros predefinidos y un algoritmo de puntuación. También puedes crear y guardar tus propias consultas. Con Leonar, puedes buscar perfiles en varias fuentes profesionales con filtros avanzados y matching con IA. Para comparar el mercado tarea por tarea, consulta nuestra guía de las mejores herramientas de IA para talent acquisition.

Cómo contactar con candidatos potenciales

Tener seleccionados a los candidatos más prometedores para tu puesto es estupendo, pero ahora toca establecer contacto con ellos. Dominar las técnicas de reclutamiento proactivo es esencial en esta etapa. La pregunta es: ¿cómo consigo que más personas respondan a mis campañas? Esto es lo que debes hacer para llegar, como mínimo, a un 50 % de respuestas en todas tus campañas.

Segmenta mejor

Lo que más molesta a la gente no es recibir mensajes con demasiada frecuencia ni recibir uno poco personal. Lo que de verdad detesta es que le contacten por un puesto que no tiene nada que ver con sus habilidades o su trayectoria. Lo mejor que puedes hacer para subir tu tasa de respuesta es asegurarte de contactar a las personas para puestos que les resulten relevantes.

Personaliza el mensaje

No es ningún secreto: si te tomas el tiempo de añadir una nota personal a cada candidato, destacarás entre los reclutadores robotizados y, sin duda, recibirás más respuestas. Una forma de hacerlo sin invertir demasiado tiempo, manteniendo las secuencias de email, es contactar en pequeños lotes. Puedes crear segmentos de candidatos con una secuencia de mensajes específica, por ejemplo, lotes de perfiles con el mismo tamaño de equipo actual, el mismo sector o las mismas herramientas.

Escribe notas personales en tus solicitudes de conexión

Si contactas perfiles en LinkedIn, acompaña cada solicitud de conexión con una nota personal. Herramientas como Leonar pueden ayudarte a redactar esas notas y a recordarte cuándo toca cada una. Tú envías cada solicitud desde tu propia cuenta de LinkedIn.

Haz seguimiento

¿Has probado a enviar un seguimiento unos días después? ¿Y dos? Sorprende la cantidad de respuestas que se consiguen. Hemos medido que tu tasa de respuesta se duplica si haces dos seguimientos tras el primer mensaje. Así que haz seguimiento a los candidatos que no te hayan respondido.

Usa varios canales

Para aumentar las probabilidades de que tu mensaje llegue a alguien, conviene probar varios canales. Hay personas que no usan LinkedIn a menudo, o que pueden haber pasado por alto tu solicitud de conexión. Un seguimiento por InMail o por email sin duda mejorará tu tasa de respuesta.

Mantener la relación con el talento a largo plazo

No olvides que una gran contratación consiste en encontrar a la persona adecuada, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.

Como reclutador, lo más difícil suele ser estar ahí en el momento exacto en que un candidato empieza a buscar nuevas oportunidades. De media, solo entre el 10 % y el 20 % de los candidatos potenciales que contactas están abiertos a un cambio en ese momento. Para aprovechar la red que has construido, necesitas relaciones a largo plazo con ellos.

Cada vez que contactamos con un candidato potencial, lo añadimos a una bolsa de candidatos. A los perfiles que no están abiertos a nuevas oportunidades los pausamos durante 4 a 6 meses.

Si sigues este proceso, pronto tendrás una lista de perfiles excelentes que encajan y a los que puedes contactar rápido, ya sea para una búsqueda nueva o para un flujo de trabajo de reasignación en staffing, que ayuda a planificar el siguiente puesto de un profesional antes de que termine su asignación con el cliente.

Por ejemplo, cada vez que buscamos un Product Manager, empezamos por contactar con los perfiles a los que llevamos tiempo sin escribir. Así, siempre conseguimos entre 2 y 3 perfiles excelentes en el proceso. Además, es una buena forma de seguir presentes en la mente de la mayoría de ellos :)

Esta técnica de construir relaciones a largo plazo se conoce a menudo como talent pipelining. Un CRM de reclutamiento es indispensable para gestionar estas relaciones a gran escala y evitar que se pierda ningún candidato.

Dónde encaja un CRM en el proceso de talent acquisition

Un proceso de talent acquisition se vuelve difícil de gestionar cuando el sourcing, el contacto y el seguimiento viven en herramientas separadas. Los reclutadores necesitan un único lugar donde ver a quién han contactado, qué se dijo y cuándo toca la siguiente acción.

Ahí es donde un CRM de reclutamiento aporta valor. No sustituye el criterio del reclutador. Mantiene organizados el historial de candidatos, las búsquedas guardadas y los recordatorios de seguimiento, para que cada nueva búsqueda parta de lo que el equipo ya sabe. Cuando estés listo para elegir uno, nuestra comparativa de las mejores herramientas de gestión de relaciones con candidatos analiza cada opción según sus funciones para la bolsa de candidatos y sus precios.

Cómo hacer que tu proceso de talent acquisition sea más fácil de gestionar

Vivimos una época interesante. El mundo cambia y nuestras empresas también. Encontrar a las personas adecuadas para tu equipo puede ser un reto, pero no tiene por qué ser imposible. Si construyes una máquina de talent acquisition centrada en las buenas personas, en los procesos de contratación y en los sistemas, podrás encontrar a los candidatos que ayudarán a tu empresa a crecer. Para que tu proceso se base en datos, aprende a seguir tus KPI de sourcing estratégico y a mejorar tus resultados de forma continua.